چگونه میهمان شوم؟
نکات زیر کمک می کند تا با اطلاع کافی در مکان یو رزرو کنید و مهمان شوید ...
1. ابتدا ثبت نام کنید
ابتدا ثبت‌نام کنید تا برای مکان یو قابل شناسایی شوید و بتوانید تنظیمات شخصی خودتان را اعمال کنید.
برای ثبت‌نام کافیست نام، نام خانوادگی و شماره موبایل خود را وارد کنید. پس از ثبت‌نام می توانید اقامتگاه خود را به رایگان در سایت ثبت کنید. البته برای انتشار اقامتگاه و شروع میزبانی در سایت می باید با تکمیل حساب کاربری، آن را به تایید برسانید و به سطح ‘تایید شده’ ارتقا دهید. حتما تصویر با کیفیت و شادی از خود را در پروفایل حساب کاربری اضافه کنید تا تاثیر خوشایندی بر مهمانان بگذارید.
درشرایط معمول تنها اسم کوچک, تصویر کاربری و شرحی که درباره خود می نویسید برای سایرین قابل مشاهده خواهد بود. هنگامی که اقامتگاه شما توسط یک میهمان رزرو شود, نام، نام خانوادگی, شماره تماس و آدرس دقیق اقامتگاه شما در سند رزرو ثبت می‌شود و برای میهمان قابل مشاهده خواهد بود.سایر اطلاعات ثبت شده, بطور کاملا محرمانه ذخیره شده و قابل دسترسی نمی‌باشد.
تکمیل اطلاعات ارتباطی همچون ایمیل باعث سهولت بیشتر در عملکرد سامانه و تسهیل در ارسال پیشنهادات جذاب فصلی برای کاربران می شود. تکمیل اطلاعات هویتی همچون کد ملی موجب افزایش ایمنی کاربران مکان یو بوده و زمینه ساز تعامل ایمن و توام با آسودگی کاربران با یکدیگر می‌باشد.
2- جستجو، مقایسه و انتخاب اقامتگاه
با استفاده از جستجوی پیشرفته سایت ابتدا اقامتگاه مناسب خود را بیابید و رزرو کنید.
می توانید استان و یا شهر مقصد را جستجو کنید یا از گزینه “جستجو در نقشه” استفاده کنید. تعداد میهمانان و تاریخ ورود و خروج را در قسمت فیلتر ها وارد کنید. اقامتگاههای منطبق با جستجو برای شما لیست می شوند. همچنین می توانید با استفاده از فیلتر های تعبیه شده, جستجوی پیشرفته تری انجام دهید. مواردی همچون: محدوده اجاره بها / نوع اقامتگاه (ویلا, آپارتمان, سوئیت, …) / موقعیت اقامتگاه ( ساحلی, جنگلی, ییلاقی) / امکانات موجود در اقامتگاه ( همچون سیستم سرمایش یا گرمایش, استخر, وسایل پخت و پز, اینترنت, پارکینگ, …) و غیره
با مقایسه اطلاعات ارائه شده در نمایه هر اقامتگاه در صفحه جستجو, می توانید مقایسه اولیه ای داشته باشید, سپس با کلیک بر آن وارد پروفایل کامل اقامتگاههای مد نظر شوید, مشخصات و امکانات دقیق هر یک را مطالعه نموده و مقایسه نمایید. امتیازات دریافتی اقامتگاهها از میهمانان قبلی که بصورت ستاره (*) در نمایه هر یک درج می گردد, نشانگر میزان رضایت میهمانان قبلی از اقامت خود می‌باشد. نظرات ثبت شده از جانب میهمانان قبلی نیز در انتهای پروفایل ثبت شده و اطلاعات با ارزشی از اقامتگاه در اختیار شما می گذارد.
برای رزرو اقامتگاه مورد نظر خود می‌بایست وارد صفحه اقامتگاه شوید و پس از تعیین تعداد نفرات و تاریخ ورود و خروج، درخواست رزرو خود را به‌صورت رایگان ثبت کنید. درخواست رزرو شما توسط میزبان دریافت می‌شود و در صورت تایید میزبان, شما حداکثر 30دقیقه فرصت دارید تا با پرداخت صورتحساب از طریق درگاه های امن بانکی، رزرو خود را قطعی کنید و سند رزرو قطعی (واچر) را دریافت کنید. تا حداکثر دو درخواست رزرو به‌صورت همزمان قابل ثبت است.
نکته: سامانه رزرو اقامتگاه مکان یو اولین سامانه ای است که ثبت درخواست اولیه رزرو را بدون عضویت و ورود به سایت انجام می دهد و دقت داشته باشید که پس از دریافت تایید رزرو از سوی میزبان بایستی در سایت عضو شده و از پنل کاربری ادامه فرآیند را انجام دهید.
3- ابزارهای ارتباطی مابین میهمان و میزبان
ابزارهای متنوعی برای ارتباط به موقع مابین میهمان و میزبان پیش بینی شده تا مراحل رزرو با سرعت و دقت بیشتر انجام پذیرد.
برای سرعت بخشیدن به فرایند پاسخگویی, پس از تایید یا رد درخواست رزرو توسط میزبان, این تغییر وضعیت با بهره گیری از سامانه اس ام اس متنی و تماس های خودکار صوتی و همچنین سرویس ایمیل به اطلاع میهمان می‌رسد تا در اسرع وقت از وضعیت درخواست رزرو خود آگاهی یافته و اقدامات لازم را به انجام برساند. در مواقع ضروری تیم پشتیبانی مکان یو نیز با دو طرف رزرو تماس خواهند گرفت. هرگونه تغییری در وضعیت رزرو, به همین روشها به اطلاع دو طرف خواهد رسید.
پس از قطعی شدن رزرو اقامتگاه, سند رزرو قطعی حاوی اطلاعات کامل رزرو , نام و نام خانوادگی, تعداد نفرات, تاریخ و ساعت ورود و خروج, جزییات صورتحساب پرداخت شده, آدرس دقیق اقامتگاه و شماره تماس میهمان و میزبان برای هر دو طرف ارسال می گردد. توصیه می‌شود میزبان پیش از شروع سفر با میهمان تماس گرفته و هماهنگی های لازم برای نحوه و زمان تحویل اقامتگاه به ایشان را به انجام برساند تا میهمان با خیالی آسوده سفر خود را آغاز نماید.
ممکن است میهمان پیش از رزرو اقامتگاه, سوالاتی در مورد شرایط منزل و یا شرایط عمومی منطقه داشته باشد, یا ممکن است میزبان, پیش از قبول درخواست رزرو بخواهد سوالاتی از میهمان بپرسد.در این مواقع دو طرف رزرو می توانند با ارسال ‘پیام ‘ در کادر مخصوص تعبیه شده در صفحه رزرو اقامتگاه، سوال و یا جواب خود را در مراحل مختلف رزرو برای طرف مقابل ارسال نمایند و سپس در صورت رفع ابهام رزرو را تایید یا قطعی نمایند.
4- میهمان محبوب میزبانان باشید
میهمانان محبوب, با رعایت رسم میهمانی در دوره اقامت, در رزروهای بعد به سرعت و با شرایط بهتر توسط میزبانان پذیرفته می شوند.
کلیه مراحل دریافت و پرداخت اجاره بها, در مکان بو, به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه‌های مطمئن بانکی به انجام می‌رسد. میهمانان و میزبانان هیچگاه نیاز پیدا نخواهند کرد تا در زمینه اجاره بها به‌طور مستقیم با یکدیگر مذاکره و چانه زنی نمایند.در هنگام قطعی شدن یک رزرو, کل مبلغ صورت حساب توسط میهمان پرداخت می‌شود. مبلغ اجاره بها در روز بعد از ورود میهمان و اطمینان از تحویل اقامتگاه, به میزبان واریز می‌شود.در صورت لغو رزرو قطعی توسط میزبان , تمامی مبلغ پرداختی به‌صورت خودکار, به کیف پول میهمان بازگردانده خواهد شد.
پس از قطعی شدن رزرو اقامتگاه, سند رزرو قطعی حاوی اطلاعات کامل رزرو , نام و نام خانوادگی, تعداد نفرات, تاریخ و ساعت ورود و خروج, جزییات صورتحساب پرداخت شده, آدرس دقیق اقامتگاه و شماره تماس میهمان و میزبان برای هر دو طرف ارسال می گردد. توصیه می‌شود میزبان پیش از شروع سفر با میهمان تماس گرفته و هماهنگی های لازم برای نحوه و زمان تحویل اقامتگاه به ایشان را به انجام برساند تا میهمان با خیالی آسوده سفر خود را آغاز نماید.
تمام خدمات ارائه شده به میهمانان از جمله عضویت در مکان یو , ارتقا حساب کاربری و ثبت درخواست رزرو در وبسایت, تماما به‌صورت رایگان انجام می‌پذیرد.محل درآمد مکان یو شامل درصد کوچکی از مبلغ اجاره بهاست که به عنوان کارمزد از میزبان دریافت می‌شود.