مبلغ پرداخت رزرو شما از درگاه شاپرک بانک مرکزی به مجموعه مکان یو انجام می شود و سایت مکان یو دارای

• -اینماد 
• -نشان شامد
• نشان زرین پال
• نشان زیپال

هست. همچنین ما در تیم پشتیبانی تا انتهای سفر در کنار شما هستیم.

برای رزرو اقامتگاه نیاز به ثبت‌نام در سایت است، می توانید بعد از ورود به سایت makanu.ir در بالای صفحه سمت چپ دکمه ورود و ثبت نام را انتخاب کنید و با وارد کردن شماره موبایلتون، ثبت نامتان را انجام دهید.

بعد از ثبت شماره موبایل، یک کد 4 رقمی به شماره موبایل وارد شده شما پیامک می شود که میبایست کد دریافتی را در کادر مربوطه وارد و وارد حساب کاربریتان شوید.

در مرحله آخر، از شما خواسته می‌شود تا نام و نام خانوادگی خود را جهت تکمیل پروفایل کاربری وارد کنید. در صورت عدم تمایل به تکمیل این مشخصات، می‌توانید از گزینه «رد شدن» استفاده کنید.

ابتدا با انتخاب گزینه «حساب کاربری» وارد حساب کاربری خود شوید و پس از ورود، گزینه «اطلاعات حساب کاربری» را انتخاب کنید.

با انتخاب این گزینه  شما می‌توانید اطلاعات کاربری خود را ویرایش کنید.

شما می‌توانید اقامتگاه مورد نظر خود را بر اساس نام شهر، کد اقامتگاه، نام اقامتگاه و امکانات اقامتگاه جستجو کنید.

براساس موضوع انتخابی برای جستجو، نتیجه به حالت شهر، اقامتگاه‌ها و امکانات اقامتگاه به شما نمایش داده می‌شود.

با انتخاب هر یک از موارد فوق وارد صفحه «انتخاب تاریخ سفر» می‌شوید. در این مرحله، بازه زمانی سفر خود را مشخص و گزینه «جستجو» را مطابق تصویر زیر انتخاب کنید.

با انتخاب تاریخ و ثبت گزینه «جستجو» تمام اقامتگاه‌هایی که در بازه زمانی انتخاب شده موجود باشد، برای شما قابل مشاهده و رزرو خواهد بود.

ابتدا شهر مورد نظر خود را جستجو کنید. با انتخاب گزینه «فیلتر» مطابق تصویر زیر می‌توانید بر اساس بازه قیمت، نوع اقامتگاه، قوانین لغو رزرو و … جستجوی خود را فیلتر کنید.

بعد از انتخاب شهر و تاریخ مورد نظر خود برای مشخص کردن کمترین و بیشترین مبلغ مورد نظر خود از بخش « قیمت برای هر شب» در بالای صفحه بازه قیمتی مورد نظر را انتخاب کنید سپس رو گزینه اعمال بازه قیمتی کلیک کنید.

در مرحله بعد، برای مشخص کردن کمترین و بیشترین مبلغ مورد نظر خود از بخش «بر اساس قیمت برای هر شب» بازه قیمتی مورد نظر را انتخاب کنید. در ادامه برای مرتب‌سازی نتیجه بر اساس فیلتر انتخابی، گزینه «اعمال تغییرات» را در انتهای صفحه انتخاب کنید.

پس از اعمال تغییرات، نتیجه بر اساس فیلتر انتخابی شما مرتب خواهد شد.

ابتدا مقصد و تاریخ خود را انتخاب و جستجو کنید. بعد از مشاهده نتیجه جستجو، برای مشاهده اطلاعات اقامتگاه (قوانین لغو رزرو، ظرفیت پایه، موقعیت مکانی و …) کافیست بر روی اقامتگاه مورد نظر خود کلیک کنید.

بله، شما می‌توانید با حساب کاربری خود برای مهمانان دیگر درخواست رزرو ثبت کنید. تنها لازم است تا اطلاعات و شماره تماس مهمان به درستی و با دقت مطابق مدارک شناسایی معتبر قابل ارائه به میزبان اقامتگاه مورد رزرو درج شود.

در مرحله اول اقامتگاه مورد نظرتان را بر اساس نام شهر، کد اقامتگاه، نام اقامتگاه، امکانات اقامتگاه و تاریخ سفر خود جستجو کنید.

پس از بررسی اقامتگاه‌های موجود با کلیک بر روی اقامتگاه مورد نظر خود و مشاهده جزئیات اطلاعات این اقامتگاه، و همچنین در صورت تمایل تعیین تعداد نفرات و وعده غذایی، گزینه «ارسال درخواست رزرو» را انتخاب کنید.

در مرحله بعد اطلاعات یکی از مسافران شامل نام، نام خانوادگی، شماره موبایل و کد ملی را وارد و گزینه «ادامه رزرو» را انتخاب کنید.

پس از وارد کردن اطلاعات سرپرست اتاق، با انتخاب دکمه «ادامه رزرو»، رزرو شما ثبت شده و درخواست رزرو جهت تایید و یا عدم تایید برای میزبان ارسال خواهد شد.

در برخی از درخواست‌ها با توجه به تایید آنی میزبان، نیازی به انتظار برای تایید نبوده و بلافاصله بعد از ثبت رزرو،  گزینه «پرداخت» برای شما قابل مشاهده و انتخاب است. شما می‌توانید با انتخاب این گزینه رزرو خود را پرداخت و نهایی کنید.

در مرحله بعد با انتخاب دکمه «انتخاب روش پرداخت»، می‌‌توانید روش پرداخت خود را به یکی از سه شکل (کیف پول، درگاه پرداخت آنلاین و کارت به کارت بانکی) انتخاب کنید. توجه کنید در صورت نبود موجودی در کیف پول شما، این گزینه برای شما قابل مشاهده نخواهد بود.

پس از انتخاب روش پرداخت، با انتخاب دکمه «پرداخت نهایی» رزرو را پرداخت و واچر نهایی را در بخش سفرهای من در حساب کاربری  دریافت کنید.

• شرایط لغو رزرو هر اقامتگاه به طور اختصاصی در اطلاعات اقامتگاه به طور کلی ثبت شده است. برای مشاهده قوانین لغو رزرو بر روی اقامتگاه مورد نظر کلیک تاریخ اقامت خود را انتخاب کنید و سپس قسمت قوانین لغو رزرو را مطالعه کنید.

  

در صورت مغایرت یا شرایط نامناسب اقامتگاه، بعد از ورود به اقامتگاه در اسرع وقت با تماس با پشتیبانی و مطرح کردن مشکل خود، همکاران پشتیبانی درخواست شما را ثبت و بررسی می کنند.

در نظر داشته باشید که در صورت امکان می بایست از مشکلات اقامتگاه عکس و فیلم تهیه کرده تا جهت پیگیری سریعتر برای پشتیبانی ارسال کنید و تا زمان پیگیری همکاران پشتیبانی داخل اقامتگاه بمانید.

با وارد شدن به قسمت سفرهای من و رزروهای فعلی، رزرو مورد نظر را پیدا کرده و با کلیک روی سه نقطه و گزینه لغو رزرو و بازگشت وجه، بنا به تاریخ اقامت جریمه کنسلی به شما نمایش داده می شود.

در ادامه قوانین لغو رزرو اقامتگاه و مبلغ قابل برگشت به شما نمایش داده می‌شود. در صورت تایید قوانین، گزینه «قوانین لغو رزرو را مطالعه کردم و آن را تایید می کنم» را فعال و گزینه «تایید» را انتخاب کنید.

در پایان مبلغ کنسی و استرداد وجه (درصورت رعایت قوانین لغو رزرو و داشتن وجه استرداد) به حساب کیف پول شما در سایت و اپلیکیشن مکان یو واریز می گردد.

برای برداشت موجودی کیف پول نیز لازم است شماره حساب ، شبا و کارت بانکی بنام رزرو کننده و کاربری سایت مکان یو در پروفابل کاربری ثبت شده باشد که وجه کیف پول ظرف مدت حداکثر 2 تا 72 ساعت به حساب واریز می گردد.

شما می توانید به 3 روش درگاه آنلاین، کارت به کارت و کیف پول رزرو خود را در مکان یو نهایی کنید.

درگاه بانکی : شما پس از ثبت رزرو می توانید با انتخاب گزینه پرداخت و اتصال به درگاه بانکی کل مبلغ رزرو را پرداخت نمایید.

کارت به کارت : در صورت عدم امکان واریز مبلغ به صورت آنلاین می توانید پس از ثبت رزرو و تماس با پشتیبانی شماره کارت مجموعه مکان یو را دریافت کرده و مبلغ رزرو را به صورت کارت به کارت واریز نمایید.

کیف پول : در صورت داشتن موجودی کیف پول می توانید مبلغ رزرو خود را از کیف پول سایت پرداخت نمایید.

نظرات ثبت شده در مورد هر اقامتگاه بطور اختصاصی در اطلاعات اقامتگاه قابل مشاهده است. برای بررسی نظرات دیگر کاربران کافیست بر روی اقامتگاه مورد نظر کلیک و قسمت بازخوردها را مطالعه کنید.

بر اساس قوانین لغو رزرو اقامتگاه و تاریخ انتخابی شما مبلغ جریمه مشخص می شود،

لطفا پیش از ثبت رزرو قوانین لغو اقامتگاه را برای تاریخ مدنظر خود بررسی کنید.

مبلغ کنسی و استرداد وجه (درصورت رعایت قوانین لغو رزرو و داشتن وجه استرداد) به حساب کیف پول شما در سایت و اپلیکیشن مکان یو واریز می گردد.

برای برداشت موجودی کیف پول نیز لازم است شماره حساب ، شبا و کارت بانکی بنام رزرو کننده و کاربری سایت مکان یو در پروفابل کاربری ثبت شده باشد که وجه کیف پول ظرف مدت حداکثر 2 تا 72 ساعت به حساب واریز می گردد.

قبل از نهایی شدن رزرو امکان ارتباط با میزبان و بازدید حضوری اقامتگاه وجود ندارد اما میتوانید بعد از ثبت رزرو رایگان با میزبان چت کرده و سوالات خود را بپرسید.

( در نظر داشته باشید که میزبان موظف است اقامتگاه را مشابه اطلاعاتی که در سایت ثبت شده به شما تحویل دهد )
پیشنهاد میشود جهت انتخاب بهتر به امتیاز اقامتگاه و نظرات کاربران قبلی دقت کنید.

با وارد شدن به حساب کاربری و انتخاب گزینه سفرهای من، پس از پیداکردن رزرو مورد نظر میتوانید اطلاعات میزبان و رزرو مورد نظرتان را مشاهده کنید.

با کلیک روی گزینه میزبان میتوانید شماره میزبان را مشاهده کنید.

در نسخه اپلیکیشن موبایل و نمای موبایلی اقامتگاه بوم گردی مکان یو این امکان فراهم آمده که با استفاده از نقشه اقامتگاه و مشاهده محل دقیق اقامتگاه، مسیریابی به اقامتگاه با مسیریاب بلد انجام گیرد.

همچنین با کلیک روی گزینه 3 نقطه و سپس گزینه جزئیات رزرو می توانید آدرس اقامتگاه را نیز بررسی کنید.

می‌توانید برای ثبت نظر، وارد حساب کاربری شده و گزینه «سفرهای من» را انتخاب کنید.

پس از ورود به صفحه سفرهای من، با انتخاب رزرو خود می‌توانید نظر خود را نسب به اقامتگاه بیان کرده و جهت تایید، گزینه «ثبت نظر» را انتخاب کنید.

احراز هویت با کارت ملی هوشمند و یا شناسنامه انجام می شود. ( در نطر داشته باشید که مدرک ارائه شده می بایست مطابق با نام سرپرست اتاق باشد )

احراز شرایط محرمیت، از طریق وجود نام زوج در شناسنامه همسر امکان‌پذیر است. در صورت عدم احراز شرایط محرمیت، میزبانان از ورود مسافرین به اقامتگاه ممانعت کرده و مطابق قوانین لغو رزرو عمل می‌کنند.

مسافران می بایست قبل از ثبت رزرو اقامتگاه مورد نظر خود، توضیحات واحد مربوطه را به با دقت بررسی نمایند تا در صورت قید ارائه مدارکی دیگر از سمت میزبان این مورد را در نظر گرفته شود.

به صورت کلی کودکان بالای 3 سال جزو نفرات حساب می شوند.

منتها مهمان قبل از ثبت رزرو می بایست توضیحات اقامتگاه مورد نظر را بررسی کرده تا در صورت ثبت قوانین پذیرش کودک از سمت میزبان مطابق آن رزرو خود را ثبت کنید.

میزبان موظف می باشد مهمان را مطابق ساعت ورود و خروج پذیرش کند.

در صورتی که مایل به افزایش تایم اقامت خود می باشید، می بایست برای 2 روز ثبت رزرو انجام دهید.

زمان ثبت رزرو مساوی با 1.5 درصد مبلغ رزرو ،مالیات به پرداختی شما اضافه خواهد شد.

در صورتی که رزرو شما طبق قوانین کنسلی شامل جریمه باشد ، درصورت کنسلی رزرو 1.5 درصد از مبلغ جریمه به جریمه کنسلی شما به عنوان مالیات اضافه می گردد.

در صورتی که رزرو شما طبق قوانین بدون جریمه کنسل شود، مبلغی بابت مالیات کسر نخواهد شد.